PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, autenticidad y compras en Kick Game
¿Todos sus productos son originales y auténticos?
Sí, al 100%. En Kick Game la autenticidad es nuestra mayor prioridad. Cada par de zapatillas y prenda de ropa pasa por un riguroso proceso de verificación física por parte de nuestro equipo de expertos antes de ser enviado. No vendemos réplicas ni imitaciones de ningún tipo.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para Lima Metropolitana, el envío regular toma entre 2 a 3 días hábiles. Para envíos a provincias, tarda entre 3 a 5 días hábiles a través de nuestros operadores logísticos asociados (Olva Courier o DHL).
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido. Las zapatillas deben estar en su caja original, sin usar, con todas las etiquetas originales y el precinto de seguridad intacto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) a través de nuestra pasarela de pagos integrada de Mercado Pago. También puedes realizar pagos por transferencia bancaria directa o PagoEfectivo.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
Recomendamos revisar nuestra 'Guía de tallas' que se encuentra en la página de cada producto. Las marcas como Nike, Jordan y Adidas a veces varían ligeramente en su ajuste (fit). En general, te sugerimos pedir tu talla habitual en centímetros (CM) para mayor precisión.
¿Qué hago si mi talla no está en stock?
Dado que trabajamos con lanzamientos de ediciones limitadas de alta demanda, el stock suele agotarse rápidamente. Puedes suscribirte a las alertas de reabastecimiento en la página del producto o contactarnos directamente por WhatsApp para ver si podemos conseguir tu par bajo pedido especial.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con tu compra, tallas o estado de pedido.
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