POLÍTICA DE REEMBOLSO
Nuestros términos y condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos
1. Plazo de Devolución
Ofrecemos un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución completa de tu dinero. Transcurridos los 14 días, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
2. Estado y Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:
- Completamente sin usar (sin marcas de pisadas en la suela o arrugas en el empeine).
- En su embalaje original intacto (la caja original del calzado es parte del producto y no debe dañarse).
- Con todas las etiquetas originales y el precinto de seguridad físico de Kick Game intacto y acoplado.
*IMPORTANTE: Las cajas de zapatillas no deben usarse como caja de envío directo. Debes envolver o colocar la caja original dentro de otra caja protectora.
3. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para iniciar una devolución, visita nuestra sección de Crear Devolución o escríbenos a soporte@kickgame.co.uk indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestras bodegas (proceso que toma de 2 a 4 días hábiles), te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
4. Método de Reembolso
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago (a través de Mercado Pago) en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco emisor.